A termékekkel elégedett voltam és vagyok.
Viszont a legutóbbi rendelésemnél a figyelmetlenségem miatt a kuponkedvezményemet nem érvényesítettem ( visszaléptem egy adat módosítás miatt)és ezt utólag vettem észre. Az ügyfélszolgálatnak ezt jeleztem. A kolléga udvariasan, de ezt az utólagos kérésemet elutasította. Én úgy gondolom, hogy ez nem éppen ügyfélközpontú hozzáállás. Akár levásárolható pontok formájában, akár más módon is kompenzálható lett volna. Mivel webes rendelés volt, vissza is küldhettem volna a termékeket és Önöknek vissza kellett volna adniuk a teljes vételárat. Ezt én nem tettem meg, mert nem éreztem volna korrektnek. Viszont úgy gondolom, hogy Önök sem voltak azok. Ezért én ezután más cég termékét váladztom. Tisztelettel: Kurkó Mónika